Возврат товара

Мы стремимся предоставить нашим клиентам только качественную продукцию и готовы рассмотреть все случаи брака в индивидуальном порядке для обеспечения максимального удовлетворения наших покупателей.

Мы сотрудничаем более 20 лет с проверенными фабриками Китая, Турции и Кореи. Регулярные поставки осуществляются напрямую. Все ткани поступают с фабрик надлежащего качества, за редким исключением производственных факторов. Для наших клиентов мы подготовили ряд гарантийных мер. При обнаружении брака, вы сможете вернуть, либо обменять ткань, по ниже, приведенным условиям возврата.

Возврат тканей рулоном

Если вам не подошла купленная ткань по каким либо характеристикам, то для этого достаточно отправить заявление на возврат товара вашему персональному менеджеру.

• Возврат осуществляется только той ткани, которая, была приобретена рулоном и возвращается только целым рулоном.
• Обмен и возврат осуществляется только при наличии товарного вида. Ткань находится в чистом, упакованном виде, с маркировками, не раскроена, не сшита, не находится в виде изделий, не подвергалась отделке со стороны Покупателя (нанесение вышивки, добавление деталей и т. п.), использованию, носке, а также порче, примеркам, испытаниям, тепловой и водной обработке и т. п., которые могли оказать влияние на Товар, за исключением необходимых для тестирования или проверки образцов Товара.
• Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.
• Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Возврат мерного лоскута

Наши менеджеры при размотки проверяют ткани на дефекты, если есть таковые, то заранее предупреждают покупателя.

Ткани, которые были отпущены в нарезку, возврат и обмен осуществляется только при обнаружении производственных дефектов, которые составляют более 5% на полотне. Возврат производится только в том случае, если к заказному отрезу не было добавлено меры с учетом брака.

• С момента покупки ткани не прошло более 14 дней.
• Ткань находится в чистом виде, не раскроена, не сшита, не находится в виде изделий, не подвергалась отделке со стороны Покупателя (нанесение вышивки, добавление деталей и т. п.), использованию, носке, а также порче, примеркам, испытаниям, тепловой и водной обработке и т. п., которые могли оказать влияние на Товар, за исключением необходимых для тестирования или проверки образцов Товара.
• Снять видео и фото в хорошем разрешении, где будут видны дефекты в объеме. Отправить нам на электронную почту или в мессенджеры. Мы вправе потребовать другие фотографии или видео ткани, в случае если нас не устроит качество.

Мы компенсирует покупателю стоимость такого товара или заменяет на аналогичный

Что не считается браком

При покупке ткани в нашем интернет-магазине действуют разные правила относительно брака в зависимости от способа покупки.

Для рулонов

При покупки ткани рулонами цены на 10% ниже от цен в нарезку. В связи с чем покупатель соглашается с особенностями производства товара и возможного брака 5%. Обратите внимание, что браком не считаются:

1. Сшивные рулоны (соединение двух отрезов ткани в процессе наматывания на один рулон;
2. Контрольный выстриг (локально расположенные круглые вырезы на ткани диаметром до 40 см, которые выполняются для целей контроля качества товара).
3. Хазовый конец рулона ткани, который намотан на картонную палочку, от которой на крае ткани могут оставаться следы.
4. Начало ткани, где может располагаться печать, маркировка ткани непосредственно на самом товаре.

Для мерного лоскута

1. При покупке ткани мерным лоскутом, все выше перечисленные недостатки пунктов 1; 2; 3; 4 считаются браком при условии, если сборщики заказов не добавили метраж с учетом брака и не предупредили покупателя.
2. Если заказанный мерный лоскут не совпадает с фактической мерой, то такой отрез считается по рулонной, оптовой цене со скидкой в 10%. Это применимо ко всем категориям тканей, кроме: креп сатин, габардин, флис.